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Curso Online de Atención al Cliente - iLabora

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Descripción
La Propuesta: Curso Online de Atención al Cliente 
Duración: 20 horas
Detalles
Curso Online de Atención al cliente
Objetivo general
Mejorar las aptitudes y actitudes para dar un mejor servicio al cliente

Objetivos específicos
• Comprender la influencia que tenemos en los demás• Conocer los diferentes tipos de clientes
• Conocer los elementos integrantes de la comunicación no verbal
• Conocer técnicas de escucha
• Conocer técnicas de formulación de preguntas

DESTINATARIOS: Este curso está dirigido a aquellos profesionales que tienen un trato directo con el cliente:Comerciales, RR.PP., Secretarias, Vendedores, Recepcionistas, etc.


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Condiciones

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