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Curso Especialista en Atención al cliente - Milenium

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Descripción
Especialista en Atención al Cliente

Horarios: Lunes 9 a 21.30

Inicio Junio
Presencial

ANTES DE DAR COMPRAR COMUNICARSE AL 24023172 – 24082319 – 098247603 PARA CONFIRMAR DISPONIBILIDAD DE DIAS Y HORARIOS
Detalles
Una capacitación diseñada para que el alumno tenga todas las herramientas necesarias para la atención profesional y eficiente del área de atención al cliente. El contenido académico está adecuado a las nuevas condiciones de atención y actualizado a los requerimientos que hoy, una empresa moderna, exige para la atención de sus clientes. 
Está dirigido a quienes interactúen con el público y busquen la profesionalización de dicha tarea o a aquellos que buscan insertarse en el mercado laboral y esta temática ayudará en su currículo vitae.

Temario
MÓDULO 1: El Servicio
1. Definición
2. Calidad del servicio
3. Características
4. Tipos de servicios
5. Ciclo del Servicio

MÓDULO 2: Componentes del Servicio
1. El triángulo del servicio
2. El servicio en la organización
3. Filosofía del Servicio
4. Estrategia del Servicio

MÓDULO 3: El Cliente y el Servicio
1. Los niveles de comportamiento
2. El mapa de la satisfacción
3. “La Lealtad” “La Fidelidad” “La Satisfacción”
4. Costo de los Clientes perdidos
5. Los mitos del Servicio
6. La pirámide de la queja
Condiciones

Una vez que hayas comprado tu cupón, tendrás 30 días para iniciar el curso. 
Teléfono para consultas y reservas 2408 2319 - 098247603 - comunicacion@mileniumuruguay.edu.uy  
Ubicación: 18 de Julio 1496 Piso 3
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FORMAS DE PAGO:
- Contado: Abitab o débito bancario online (BROU, Santander y BBVA). En el caso de Abitab, tendrás 96 horas para confirmar el pago. 
- Tarjeta de crédito: Visa, Máster, Italcred, OCA y Líder hasta en 3 cuotas sin recargo online 

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